FAQ

TURBO Soldes Magasin est une boutique spécialisée dans la mode aquatique basée à Lille, en France. Nous proposons une large gamme de maillots de bain pour la compétition, l’entraînement et les loisirs, ainsi que des tenues de plage pour toute la famille.

Nos produits phares incluent :

• Maillots de compétition haut de gamme
• Tenues d’entraînement techniques (1 ou 2 pièces)
• Vêtements de plage tendance
• Collections spéciales pour enfants et juniors
• Options mix & match pour personnaliser votre style

Nous acceptons les paiements sécurisés via :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absolument ! Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées. Nous ne stockons jamais vos informations de paiement.

Les commandes sont traitées rapidement (1-2 jours ouvrables). Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l’expédition.

Nous proposons deux options de livraison :

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques particulièrement éloignées. Si vous avez un doute, contactez-nous avant de passer commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’avancement de votre livraison.

Les délais indiqués sont des estimations. Les retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, etc.). Si votre colis est significativement en retard par rapport au délai estimé, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et nous enquêterons.

Les éventuels frais de douane sont à la charge du client et varient selon le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire ces frais ni nous engager sur leur montant.

Vous avez 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes. Contactez-nous d’abord à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions.

1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant réception pour obtenir une autorisation de retour
2. Nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions
3. Expédiez l’article dans son emballage d’origine si possible
4. Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l’échange

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Une fois le retour reçu et approuvé, le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrables. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque.

Chaque produit dispose d’un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de mesurer soigneusement votre corps et de comparer avec nos tableaux de tailles. Si vous hésitez entre deux tailles, nous conseillons généralement de prendre la taille supérieure pour les maillots de compétition.

Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs de nos produits. Cependant, des variations mineures peuvent exister en raison des paramètres d’affichage de votre écran ou des conditions d’éclairage lors de la prise de photo.

Nos maillots de compétition sont conçus pour une performance maximale, avec des tissus haute technologie et des coupes hydrodynamiques. Les maillots d’entraînement offrent plus de confort et de durabilité pour les séances régulières, tout en maintenant une excellente qualité.

Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans les 24-48 heures ouvrables. Notre adresse physique est :

TURBO Soldes Magasin
50 Rue Lavoisier
Lille, FR 23331
France

Notre siège et entrepôt sont situés à Lille, mais nous sommes principalement une boutique en ligne. Cela nous permet d’offrir les meilleurs prix à nos clients du monde entier.